EuroPoker, jako operator Europoker.com zdaje sobie sprawę z odpowiedzialności społecznej, jaka ciąży na nim wobec społeczeństwa i chce ją w sposób aktywny ponosić. To zobowiązanie podjęte wobec klientów, opinii publicznej i własnych pracowników w ostatnich miesiącach stało się tematem szczególnego zainteresowania.

Odpowiedzialność społeczna firmy

Grupa kapitałowa EuroPoker postanowiła stworzyć osobny dział zajmujący się problematyką odpowiedzialności społecznej (Corporate Social Responsibility). Głównymi zadaniami nowego działu ma być koordynowanie i wdrażanie programów związanych z ochroną przed uzależnieniami od gier, jak również rozwijanie nowych projektów w ramach strategii odpowiedzialności społecznej CSR. Istotnym zadaniem tego działu będzie również poznawanie zasad rozwoju przedsiębiorstwa, rozważanie i trwałe poprawianie jego strategicznych i praktycznych kierunków polityki.

Dział odpowiedzialności społecznej (CSR) w naszej firmie działający planuje aktywną działalność w ramach odpowiedzialności społecznej, postrzeganej nie jako pojedyncze zagadnienie, ale jako złożony problem. Wspólne działanie zespołów krajowych i międzynarodowych będzie przy tym tak samo oczywiste, jak gromadzenie i wymiana wiedzy. Cały zespół będzie się starał zapewnić jak najlepszą wewnętrzną i zewnętrzną komunikację w przedsiębiorstwie, jak również będzie dążył do stworzenia przez naszą firmę oferty, mogącej sprostać najbardziej wymagającym warunkom.

Ochrona przed uzależnieniem od gier

Zakłady sportowe, kasyno i pozostałe gry losowe cieszą się coraz większą popularnością i stanowią element codziennego życia oraz sposoby wyrażenia radości. Zachowania, które w większości przypadków nie pociągają za sobą żadnego ryzyka, dla niektórych grup społecznych mogą stanowić źródło potencjalnego zagrożenia wpadnięcia w uzależnienie. Zagrożenie wpadnięcia w nałóg może dotyczyć takich dziedzin, jak robienie zakupów, uprawianie sportu, jedzenie i spożywanie alkoholu. W wypadku uzależnienia od gier życie uzależnionej osoby jest całkowicie podporządkowane grom losowym. Granie staje się sposobem na unikanie wszelkich nierozwiązanych problemów i wewnętrznych konfliktów. Istnieje wiele motywów, które nieświadomie kierują poczynaniami osoby uzależnionej, która jako jeden z wielu celów odczuwa silny bodziec do wygrywania pieniędzy.

Zdajemy sobie sprawę, że uczestnictwo w grach losowych – obojętnie jakiego rodzaju – może się przyczyniać do powstawania osobistych i społecznych problemów. Poprzez politykę uświadamiania i ochrony pragniemy w szerokim stopniu ponosić odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje związane z grami losowymi.

Od – zapytanie – Od wrześnie 2007 roku wszystkie zapytania klientów w zakresie problematyki związanej z grami rozpatrywane są przez dział obsługi klienta z wyodrębnionym „zespołem ds. odpowiedzialnego prowadzenia gier”. Zadanie zespołu polega na zagwarantowaniu, aby oferowane gry online przyczyniały się w pozytywny sposób do rozrywki klientów. W ramach działu CSR powołany zespół dba o stałą poprawę dostępnych środków zapobiegawczych, a także o rozwój nowych i nastawionych na aktywność programów ochronnych. W tym celu zespół działa jako pomost do powołanego przez naszą firmę projektu badawczego. Ponadto zespół jest odpowiedzialny za informowanie i szkolenie pracowników naszej firmy.

Program ochrony

Dawno temu rozpoczęliśmy badania współpracy z działającymi i niezależnymi instytucjami opiekuńczymi, w celu zaoferowania klientom z grupy potencjalnego ryzyka profesjonalnej oferty opieki i terapii. Uwzględniając medium takie jak Internet istnieje potrzeba wypracowania nowych metod szczególnie w zakresie ochrony:

Wspólny projekt badawczy z Harvard Medical School (dział uzależnień w Cambridge Health Alliance)

Przy współpracy z Harvard Medical School powołaliśmy do życia rozłożony na długie lata projekt badawczy. W pierwszym etapie realizacji zaplanowano zebrać obiektywne i sprawdzone informacje odnośnie zachowań graczy z potencjalnej grupy ryzyka zagrożonej uzależnieniem. Drugi etap projektu zakłada, bazując na zebranych informacjach, stworzenie i rozwój odpowiednich metod zapobiegawczych.

Podstawowym celem zaangażowania się w projekt badawczy jest przedwczesne rozpoznanie powstania uzależnienia od gier i zastosowanie możliwych środków zapobiegawczych. Kolejnym ważnym celem jest interwencja, czyli, tak jak poprzednio, rozpoznanie symptomów uzależnienia u graczy, w celu zastosowania odpowiednich środków zaradczych i zaplanowania interwencji w zależności indywidualnego przypadku. Program nie ogranicza się tylko do uniemożliwiania grania graczom zagrożonym uzależnieniem, ale również powinien spróbować uświadamiać uzależnionym graczom możliwe problemy i oferować im odpowiednią pomoc.

Rozpoczęty przy współpracy z Harvard Medical School trzyletni wstępny projekt kosztujący 1,4 miliona euro jest przez nas w całości finansowany.

Troska o bezpieczną rozrywkę i odpowiedzialność społeczną

Kontrola zachowania klienta nie leży w naszych intencjach. Społeczna odpowiedzialność bazuje na świadomej odpowiedzialności ze strony klientów. Poniżej niektóre przykłady pomocy oferowanej przez nas.

Zagrożenie nałogiem – jak rozpoznać niebezpieczeństwo? Gdzie otrzymać pomoc?

Zasady odpowiedzialnej gry

Zagrożenie uzależnieniem – co czynić?

Blokada konta

Ochrona osób niepełnoletnich

Profesjonalna pomoc

Kontakt