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Pratique responsable de jeu

09:24 AM ET / 14:24 GMT

Notre société a conscience de sa responsabilité sociale vis-à-vis de la société en générale, et tient à l'assumer activement. Cet engagement fondamental à l’encontre du client, du public en général et de son personnel interne a été consolidé au cours des derniers mois.

Corporate Social Responsibility

Notre groupe a décidé de créer un service spécifique chargé de la Corporate Social Responsibility. Cette équipe sera chargée de traiter, développer, coordonner et appliquer aussi bien les points à l'ordre du jour en liaison avec la prévention de la dépendance au jeu que d'autres nouveaux projets CSR qui seront identifiés ultérieurement. La principale tâche de ce service consistera à tirer des enseignements des évolutions de l'entreprise, à refléter ses orientations politiques stratégiques et pratiques, et à les améliorer en permanence.

Le service „Corporate Social Reponsibility“ de notre entreprise exercera son activité de manière proactive et ne voit pas sa responsabilité sociale sous un seul angle, mais de manière complète. Sa participation aux commissions nationales et internationales ira de soi, tout comme l'acquisition et la diffusion de la connaissance. L'ensemble de l'équipe doit garantir que la communication d'entreprise interne et externe tout comme l'offre de produits de notre société répondent aux exigences les plus rigoureuses.

Prévention de la dépendance au jeu

Les paris sportifs, les offres de casino et les autres types de jeux sont de plus en plus appréciés en tant qu'éléments de la vie quotidienne et expression de la joie de vivre. Des modes de comportement qui ne posent fondamentalement aucun problème à la plupart des gens s'ils sont pratiqués dans une mesure raisonnable peuvent avoir, pour certaines catégories de personnes peu nombreuses, un potentiel d'addiction. Des activités telles que faire des achats, pratiquer un sport, tout comme manger ou boire de l'alcool, par exemple, peuvent prendre un caractère pathologique.

En ce qui concerne la pathologie du jeu, la conduite des personnes en question est dominée par les jeux de hasard, elles se servent du jeu pour esquiver des conflits et des difficultés. Les motifs inconscients des joueurs invétérés sont multiples, le gain d'argent est certes un puissant simulant, mais ce n'est en fait qu'un objectif parmi beaucoup d'autres.

Nous avons conscience que la participation à des jeux d'adresse et de hasard – quelle que soit leur nature – peut être une source de problèmes personnels et sociaux. Par l'éducation et la prévention, notre entreprise assume à différents niveaux la responsabilité qui lui incombe dans ce contexte.

Depuis septembre 2007 toutes les activités exercées sur le thème du "problem gaming" sont chapeautées de manière centralisée par une équipe «Responsible Gaming» de notre service clients. Sa tâche consiste à veiller à ce que les distractions et jeux en ligne proposés contribuent de manière positive au divertissement des clients. Dans le cadre du service CSR, cette équipe veille à ce que les mesures en vigueur soient améliorées en permanence, et à ce que de nouveaux programmes de prévention interactifs et proactifs soient mis au point. A cette fin, elle joue un rôle d'interface avec un projet de recherche qui a été lancé par notre entreprise. D'autre part, elle est responsable de l'information et de la formation de nos employés.

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Programme de prévention

Nous avons cherché à nouer depuis pas mal de temps des coopérations avec des établissements de soins établis et indépendants, afin de pouvoir recommander à des clients potentiellement menacés des offres professionnelles de conseil et de traitement. En prenant tout particulièrement en considération le média Internet, notre société souhaite ouvrir des voies entièrement nouvelles, surtout dans le domaine de la prévention :

Projet de recherche commun avec la Harvard Medical School (A Division on Addictions at the Cambridge Health Alliance)

Conjointement avec la Harvard Medical School, nous avons lancé un projet de recherche qui s'étendra sur plusieurs années. Dans une première étape, on recueille et on analyse des données objectives et validées sur le comportement de jeu de joueurs potentiellement exposés à cette pathologie. Dans une deuxième étape, en s'appuyant sur les connaissances acquises, des mesures de prévention sont élaborées et évaluées.

Le premier objectif de cet engagement est d'identifier de manière précoce l'apparition de la pathologie du jeu, et si possible de la prévenir. Un autre objectif important est l'intervention, autrement dit détecter plus tôt qu'à présent les particularités du comportement des joueurs, afin de pouvoir réagir de manière individuelle et appropriée à la situation en prenant les mesures les plus appropriées. Par conséquent, ce programme ne se limitera donc pas à empêcher les joueurs pathologiques de continuer à jouer, mais consistera aussi à tenter par ailleurs de faire prendre conscience aux personnes concernées de leur propension à ce problème et de leur proposer des aides appropriées. Le projet initial mené avec la Harvard Medical School, qui est prévu pour le moment pour une durée de trois ans, a été financé par notre société à hauteur de 1,4 million d'euros.

Divertissement sûr et responsabilité sociale, deux priorités de notre groupe

Nous n'avons aucunement l’intention de dire à nos clients ce qu'ils ont à faire. Responsabilité sociale signifie entre autres pour nous une attitude responsable de la part de nos clients. Vous trouverez ci-dessous quelques précautions à prendre.

Risque de jeu compulsif : comment pouvez-vous établir si vous en êtes menacé ? Où pouvez-vous vous faire aider ?

Effectuez le test rapide de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) pour savoir si vous courez des risques de dépendance au jeu. Naturellement, vos réponses sont totalement anonymes et ne seront pas conservées par EuroPoker.

Utilisez le test rapide mis au point par l'OMS pour évaluer quel est le potentiel de risque auquel vous êtes exposé. Bien entendu, vous données ne seront pas sauvegardées. Si vous souhaitez obtenir une analyse détaillée de votre mode de comportement, nous vous recommandons de vous procurer l'un des "tool kits" mis à disposition par la Harvard Medical School (durée du test : environ 20 minutes).

Toolkit de la Harvard Medical School

Notre partenaire de coopération et de recherche a concrétisé les connaissances qu'il a acquises sous la forme d'un "tool kit". Le lien ci-après vous conduit vers un site de la Harvard Medical School qui est conçu pour aider les joueurs compulsifs potentiels à analyser de manière approfondie leurs modes de comportement actuels et à élaborer des stratégies d'auto-assistance : Toolkit de la Harvard Medical School

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Règle du jeu responsable

Le respect des règles de comportement ci-après permet de prendre plaisir au jeu sans devoir le regretter plus tard :

• Faites régulièrement des pauses dans votre jeu. • Fixez-vous un montant en tant que limite personnelle .
• N'augmentez pas a posteriori le plafond de dépôt que vous vous êtes fixé à l'avance. (Veuillez noter: les demandes d'augmentation ne peuvent être prises en compte qu'au bout de 48 heures – et dans le cadre de nos mesures de "Responsible Gaming") !
• Avant de commencer à jouer, déterminez à quel montant de gains vous allez quitter le jeu.
• Fixez à l'avance la limite que vos pertes de jeu ne devront pas dépasser.
• Ne jouez jamais sous l'influence de l'alcool ou de médicaments.
• Ne jouez pas si vous êtes dans une phase dépressive.
• Jouez uniquement si vous êtes reposé et concentré.

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Exposé à la dépendance au jeu ? Que faire ?

Fermeture du compte

Si après avoir achevé ces tests, vous aviez le sentiment d'avoir certains penchants pathologiques au jeu, n'hésitez pas à recourir à la possibilité de l'auto-exclusion . Veuillez noter qu'une auto-interdiction déclenchée ne peut plus être annulée ultérieurement avant la fin de la durée d’auto-interdiction et que tout autre dépôt sur le compte est impossible. N'oubliez pas de demander le versement final de l’avoir que vous avez acquis.

Par une telle interdiction, vous vous excluez de l'ensemble de l'offre de jeux avec de l'argent réel. Bien entendu, il vous reste la possibilité de participer à nos jeux sans prendre le risque de perdre votre argent.

Jouer avec un partenaire qui prend au sérieux la responsabilité sociale

Notre société a parfaitement conscience qu'elle est présente sur le marché avec un produit dont l'acceptation sociale fait parfois l'objet de contestations. C'est pourquoi elle tient à ce que ce produit soit complété par une série de mesures qui mettent au premier plan le plaisir sans limites de l'utilisateur, la qualité du produit et la confiance suscitée par le prestataire.

Par toute la gamme de mesures qu'elle a prises dans le cadre de ses activités CSR, notre société veillera aussi bien sur le plan technique que dans l'environnement social à ce que les problèmes éventuels soient détectés de manière précoce, et qu'une aide compétente puisse être proposée aux utilisateurs en question.