Seguridad y juego limpio

Ahora contamos con la aprobación de eCogra
EuroPoker.com ha demostrado su compromiso con la atención al cliente mediante el anuncio de la relación establecida con eCogra, el organismo de juegos en línea por dinero que se especializa en garantizar la seguridad en Internet para el usuario. El hecho de que EuroPoker.com haya recibido el sello de aprobación de eCogra significa que es uno de los sitios más seguros de Internet, tanto por la equidad como por la seguridad de sus jugadores.

Seguridad financiera
EuroPoker.com tiene una política simple cuando se trata de manejar su dinero. Sólo trabajamos con las mejores empresas de pagos que cuentan con una excelente reputación y que exhiben una amplia trayectoria de excelencia y de compromiso absoluto con la seguridad de las transacciones.

Teniendo en cuenta estas elevadas exigencias, EuroPoker.com utiliza los servicios de Optimal Payments, que es líder mundial en el procesamiento de tarjetas de crédito en Internet, para llevar a cabo todas las transacciones. Para esto utilizan el protocolo Thawte SSL (Secure Sockets Layer) que cifra toda la información transmitida, tanto para los depósitos como para los cobros. Se realiza también un control interno todos los días, las 24 horas, y hemos desarrollado métodos de avanzada diseñados para detectar cualquier intento de actividad fraudulenta dentro del entorno de EuroPoker.com.

Además, su dinero nunca será utilizado con fines especulativos o para operaciones: lo que es suyo sigue siendo suyo. Usted es la única persona que puede acceder a su cuenta de EuroPoker.com, y nosotros no podemos utilizarla sin contar con su permiso expreso previo.

Cuando llega el momento de cobrar, sabemos que una gran parte de la emoción de jugar al póquer es ganar, ¿verdad? Nos aseguramos de que pueda cobrar en el momento en el que desee hacerlo, sin problemas ni complicaciones innecesarias. Una vez que su cuenta haya sido registrada, contamos con la información y los sistemas necesarios para garantizar que pueda cobrar sin demoras.

Control todos los días, las 24 horas
Sabemos que el póquer es un juego en el que el conocimiento es poder. Especialmente el conocimiento de las manos de otros jugadores. EuroPoker.com ha tomado todas las medidas posibles para garantizar que otros jugadores no puedan acceder a esta información. Por ejemplo, los jugadores no pueden abrir más de una cuenta, y no permitimos que jugadores de la misma computadora o de la misma red jueguen en la misma mesa. Además, llevamos un control constante de la actividad de los jugadores para encontrar indicios de juego colusorio y hemos desarrollado sistemas automatizados y contamos con personal capacitado especialmente para detectar y analizar modelos de juego anormales. Usted y sólo usted puede ver sus cartas, exactamente como si estuviera jugando en una mesa real. Y, exactamente como en las situaciones reales, no titubeamos al encontrar una situación en la que algún jugador está haciendo trampa.

Protección de la información
EuroPoker.com se toma la seguridad y la protección de la información muy en serio. Como resultado, todos los datos personales de los jugadores se conservan de manera segura y nunca se divulgan a terceros sin su consentimiento absoluto. Las transferencias de información se realizan mediante el uso de certificados Thawte SSL (Secure Sockets Layer) que cifran la información delicada.

Nuestra política anticolusoria
Si se descubre que un jugador ha realizado algún tipo de actividad fraudulenta o ha participado de ella en el transcurso de algún juego en EuroPoker.com, EuroPoker.com se reserva el derecho a retener todos los fondos de dicho jugador, o parte de ellos, indefinidamente.

Las actividades fraudulentas pueden incluir, entre otras, el uso de tarjetas de crédito robadas, la transferencia de fondos a cuentas de otros jugadores (depósito de fichas), la falsificación o la colusión.

En el caso de los juegos, las cartas de cada jugador se envían de manera exclusiva a la computadora de ese individuo, y no es posible que nadie más las vea en ninguna circunstancia. Para una mayor seguridad, todas las acciones y actividades realizadas durante un juego quedan registradas y guardadas en nuestra base de datos, lo que nos permite analizar las manos y detectar modelos de juego sospechosos u otras actividades fraudulentas.

EuroPoker.com investiga cada queja realizada por jugadores que sospechan que pueden haberse visto afectados negativamente por juego colusorio. Contamos con transcripciones del historial de manos de cada jugador con el detalle exacto de cómo se hicieron las apuestas en cada juego, así como las manos finales de todos los jugadores que apostaron en la quinta carta común. EuroPoker.com prohibirá permanentemente la participación de cualquier jugador que intente el juego colusorio durante uno de nuestros juegos.

Más aún, es imposible que dos jugadores que comparten el mismo número de IP (es decir, la misma computadora o la misma red) jueguen en la misma mesa.

Si sospecha que se ha visto afectado por un juego colusorio, póngase en contacto con el personal de asistencia de EuroPoker.com de inmediato.